Hasta El Proximo Cafe
Hasta El Proximo CafeDescripción
En Japón se oculta un lugar legendario. Muchos creen que allí pueden encontrar las respuestas que necesitan. Tan solo hay que dejarse llevar por el aroma del café, cruzar la puerta del local, sentarse y pedir una taza. Antes de que se enfríe, los clientes podrán revivir el pasado y revisitar aquel momento en el que tomaron una decisión que les atormenta, en el que callaron cuando querían decir la verdad, en el que se equivocaron. Entre ellos están el profesor Kadokura, que ha descuidado a su familia por el trabajo; los señores Sunao y Mutsuo, afligidos por la desaparición de su perro; Hikari, arrepentida por no haber aceptado una propuesta de matrimonio; y Michiko, que ha regresado al sitio donde conoció a su padre. Si demuestran ser lo bastante valientes como para mirar al pasado, podrán verlo bajo una luz diferente y vivir el presente con serenidad. ¿Serán capaces de aprovechar la oportunidad?
Política de Devoluciones: ¡Gratuita con Derecho a Retracto!
Derecho a retracto
Según lo dispuesto en la ley No.19.496, el cliente podrá hacer efectivo su derecho a retracto dentro de un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto adquirido mediante el Sitio. El servicio de envío de los productos ofrecidos mediante el Sitio no podrá ser objeto de derecho a retracto.
Lo anterior, en la medida que la naturaleza del producto adquirido permita hacer efectivo dicho derecho. Cualquier exclusión originada en ese motivo será debidamente informada al cliente con anterioridad al momento de la compra.
Para poder ejercer el derecho de retracto, el consumidor deberá tomar contacto en horario hábil con el área de servicio al cliente mediante el envío de correo electrónico a la casilla [email protected] , informando sobre su intención de hacer efectivo su derecho de retracto.
De igual forma, podrá comunicarse en cualquier horario al número de teléfono (56) 800 200 354 o al Whatsapp: + 56 9 3460 4429 que aparece informado en la página web. De este modo, Arcoprime se compromete a tener canales de información que sean fácilmente accesibles para los consumidores para que puedan ejercer sus derechos de manera correcta y eficiente.
El cliente deberá enviar el producto de vuelta vía BlueExpress en un plazo no mayor a 10 días hábiles desde que Arcoprime envía la etiqueta para su devolución. Este envió es sin costo para el cliente.
Luego, Arcoprime verificará el estado del producto amparado por el derecho de retracto y tendrá un plazo de 5 días hábiles, desde la recepción del producto, para comunicar al consumidor sobre el resultado de su solicitud.
Desde comunicado el resultado de la solicitud, siendo acogida, Arcoprime tendrá un plazo máximo de 16 días hábiles para realizar la devolución por el total pagado por el producto objeto del retracto, sin incluir el costo del envío, al mismo medio de pago con el que la compra fue efectuada. Es responsabilidad del cliente informar oportunamente a Arcoprime los datos necesarios para procesar la solicitud una vez que éstos le sean solicitados.
Los productos adquiridos en el Sitio sólo podrán ser devueltos en ejercicio del derecho a retracto conforme al procedimiento recién descrito. Las Estaciones de Servicio, Tiendas Pronto y Punto no realizan devoluciones de productos adquiridos en el Sitio.
Se entenderán por días hábiles de lunes a viernes, salvo festivos y por horario hábil desde las 9:00 hrs. hasta las 18:00 hrs. de días hábiles.
Se debe tener en cuenta que cuando compras por internet, hay categorías que no tienen este derecho:
- Productos que, por su naturaleza no pueden ser devueltos, puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Confeccionados o hechos a la medida.
- Productos de uso personal.
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